Perkembangan teknologi komunikasi, terutama berbasis internet, telah
mendorong laju perekonomian. Sebab lewat dunia maya, kini banyak orang
yang berlomba-lomba menjajakan bisnisnya. Baik berupa jasa maupun
barang. Pada 2013 saja, bisnis
online telah meraup pemasukan sekitar Rp 5,1 triliun.
Mudahnya
bertransaksi lewat internet pun membuat jumlah pemain di pasar ini kian
meningkat. Hingga persaingan semakin ketat. Lantas apa yang harus Anda
lakukan agar bisnis
online tetap berjalan sukses?
Menurut praktisi bisnis
online
Tasya Mustika Putri (24), kunci agar usaha Anda berjalan sukses adalah
kemampuan meraih kepercayaan konsumen. Sebab dalam bisnis
online,
pembeli tak dapat berinteraksi langsung dengan penjual. Pun tak bisa
melihat atau menyentuh barang yang Anda tawarkan. Karena itu, tampilan
situs serta layanan yang Anda berikan harus mampu meyakinkan dan
memuaskan pelanggan.
“Sebelum menjalankan bisnis
online, Anda harus mengutamakan pelayanan dan kualitas dari produk,” ktaa Tasya ke
Plasadana.com untuk
Yahoo Indonesia, Kamis, 2 Oktober 2014. “Jika sudah menjalankan kedua poin itu, Anda akan dengan mudah mendapatkan kepercayaan dari konsumen.”
Memperoleh
rasa percaya konsumen memang tidak mudah. Selain menjaga kualitas
produk dan pelayanan, Anda juga mesti memberikan bukti nyata pada
mereka. Misalnya dengan memamerkan
testimonial atau rekomendasi
para pelanggan. “Jangan malu atau segan untuk meminta testimonial dari
pembeli. Lama kelamaan, tanpa diminta pun mereka akan dengan senang hati
berbagi
testimonial atas produk Anda,” ujar perempuan yang sudah berbisnis
online sejak 2008 itu.
Anda
perlu juga memerhatikan tampilan produk yang menarik. Seperti memajang
foto produk dengan kualitas bagus, elegan, namun tidak mengubah keaslian
warna serta bentuk produk. Dan jangan sampai Anda dengan sengaja
memoles produk sebagus mungkin saat pemotretan. Padahal produk asli tak
seindah di gambar. Jika sudah begini, pembeli akan merasa tertipu secara
tak langsung. “Bisa-bisa mereka menjadi enggan untuk kembali membeli
produk Anda,” kata dia.
Karena Anda menggeluti bisnis secara
online, ada beberapa perintilan teknis yang harus mendapatkan perhatian. Seperti domain dan konfigurasi
website yang Anda pilih. Kedua hal itu harus ramah untuk pembeli.
Tasya sendiri tidak terlalu rumit dalam memilih domain situs
web
untuk bisnisnya. Namun ia tetap harus rajin mempromosikan alamat situs
melalui media sosial, misalnya Facebook atau Twitter. Dan yang
terpenting, alamat situs mesti ramah dengan mesin pencari. “Atau
meningkatkan SEO-nya,” kata dia.
Anda juga perlu memperhatikan
perihal garansi produk. Konsumen tentu akan lebih memilih produk yang
menawarkan garansi. Untuk yang satu ini, Tasya memberikan garansi
tergantung dengan jenis produk. Bila barang elektronik, tentu lengkap
dengan jaminan garansi. Namun jika berbisnis baju seperti Tasya, Anda
tidak bisa langsung menawarkan garansi. Sebab pemesanan pakaian
tergantung dengan ukuran yang biasa dipakai. “Karenanya, istilah
make sure before you booked menjadi hal penting dalam dunia
online shop,” kata Tasya.
Sumber : https://id.she.yahoo.com/kiat-sukses-di-bisnis-online-073218529.html